上里町役場の窓口受付時間が令和8年4月1日から変更されます

上里町役場では、令和8年4月1日から窓口受付時間を変更します。これまで以上に利便性の高い行政サービスを提供するための重要な改革です。マイナンバーカードの普及やオンライン手続きの拡充に伴い、窓口受付時間の見直しが実施されます。この変更により、町民サービスの質の向上と職員の働き方改革が同時に実現される予定です。

窓口受付時間変更の概要

変更期日と新しい受付時間

上里町役場の窓口受付時間は、令和8年4月1日から以下のように変更されます。平日の受付時間は午前8時45分から午後4時30分までとなります。これまでより15分早い時間からの受付開始となりますが、閉庁時間は30分早くなります。

日曜開庁については、毎月第2日曜日に実施され、同じく午前8時45分から正午までの受付となります。日曜開庁の対象は町民福祉課町民係と税務課収税係です。これにより、平日に窓口に訪問できない方も安心して手続きが進められます。

重要なお知らせとして、職員の勤務時間と電話受付時間には変更がありません。引き続き午前8時30分から午後5時15分までの対応となるため、電話でのお問い合わせは現在と同じ時間帯で可能です。

対象となる施設

この窓口受付時間の変更は、上里町役場、こむぎっちテラス、出土文化財管理センターの3施設が対象となります。これらの施設を訪問される際は、新しい受付時間をご確認ください。

窓口受付時間変更の背景と目的

DX推進とデジタル化への対応

上里町では、これまでマイナンバーカードの普及促進や行政手続きのオンライン化、証明書のコンビニ交付など、さまざまなDX（デジタルトランスフォーメーション）施策を推進してきました。デジタル化の進展に伴い、町民の行政サービスの利用方法が大きく変わってきています。

オンラインでの手続きが増えている中で、従来の窓口運営方法では職員の時間外勤務を前提としたものになっていました。窓口受付時間の見直しは、この課題を解決するための重要な施策です。

業務改善と働き方改革の推進

窓口受付時間を変更することで、「業務改善による町民サービス向上に向けた取組」と「職員の働き方改革」を同時に推進することが目的です。これまでの始業前の準備や閉庁後の後片付けなどにより生じていた時間外勤務を削減し、より効率的な業務運営を実現します。

職員の働き方改革により、サービス提供の質が向上し、町民の皆様へのより丁寧な対応が可能になると考えられています。

窓口受付時間変更による影響と対策

利用者への影響は最小限に

上里町では、窓口利用者数の詳細な調査を実施しました。その結果、変更後の窓口受付時間（午前8時45分から午後4時30分まで）の利用が約89％という結果が出ています。つまり、ほとんどの町民の皆様は新しい受付時間内での窓口利用が可能であり、大きな影響は生じないと予想されています。

町民の皆様に事前に周知を行うことで、変更による混乱を最小限に抑える工夫がなされています。また、新しい受付時間への対応をスムーズに進めるため、広報活動も強化される予定です。

オンラインサービスの充実

窓口受付時間の短縮に伴い、上里町ではマイナンバーカードや電子申請を活用したオンラインでの手続きなど、町民の皆様の利便性向上につながる取組を進め、サービスの拡充を図ってまいります。

町役場に行かなくても利用可能な手続きが増えることで、より多くの町民の皆様がより便利に行政サービスを受けられるようになります。

町役場に行かなくても利用できる手続き

コンビニ交付サービスの活用

住民票の写し、印鑑登録証明書、所得証明書、課税証明書などの各種証明書は、マイナンバーカードを使ってコンビニで取得できます。このサービスにより、わざわざ町役場に足を運ばなくても、身近なコンビニエンスストアで必要な証明書が入手可能です。

コンビニ交付サービスは24時間利用可能な施設も多いため、仕事帰りや休日でも時間を気にせず利用できる大きなメリットがあります。マイナンバーカードをお持ちの方は、ぜひこのサービスをご活用ください。

電子申請・届出サービス

申請や届出などの手続きの一部を、原則24時間・365日、パソコンやスマートフォンからインターネットを利用して行えます。上里町電子申請・届出サービスを利用することで、いつでもどこからでも行政手続きが可能になります。

このサービスにより、窓口の受付時間を気にすることなく、自分のペースで手続きを進められます。特に仕事が忙しい方や、窓口に訪問する時間が取りにくい方にとって、非常に便利なサービスです。

よくあるご質問

なぜ窓口受付時間を変更するのか

マイナンバーカードや電子申請・届出サービスが普及し、オンラインでの手続きが増えている現状があります。この変化に対応し、より効率的で質の高い行政サービスを提供するために、窓口受付時間の見直しが決定されました。

従来の窓口運営では、始業前の準備や閉庁後の後片付けなどにより、職員の時間外勤務が常態化していました。窓口受付時間の変更により、この課題を解決し、職員の働き方改革を実現することが目的です。

変更による影響はあるのか

窓口利用者数の調査結果によると、変更後の窓口受付時間内での利用が約89％です。つまり、大多数の町民の皆様には大きな影響がないと予想されています。

町民の皆様に事前に周知を行うことで、町民サービスへの影響は一定程度抑えられるものと考えています。また、マイナンバーカードや電子申請を活用したオンラインでの手続きなど、町民の皆様の利便性向上につながる取組を進め、サービスの拡充を図ってまいります。

町役場に行かなくても手続きはできるのか

はい、多くの手続きが町役場に行かなくても対応可能です。住民票の写し、印鑑登録証明書、所得証明書、課税証明書などの各種証明書は、マイナンバーカードを使ってコンビニで取得できます。

また、申請や届出などの手続きの一部を、原則24時間・365日、パソコンやスマートフォンからインターネットを利用して行えます。これらのサービスを活用することで、より便利に行政手続きを進められます。

窓口受付時間変更の実施時期と準備

令和8年4月1日から開始

窓口受付時間の変更は、令和8年4月1日から実施されます。この日付は、新年度の開始時期と合わせて設定されており、町民の皆様にとって分かりやすいタイミングとなっています。

変更まで十分な周知期間を設けることで、町民の皆様が新しい受付時間に対応する準備ができるようにしています。

円滑な移行のための取組

上里町では、窓口受付時間の変更に伴い、町民の皆様への周知活動を強化しています。広報かみさとやホームページ、その他の広報媒体を通じて、新しい受付時間に関する情報を提供しています。

また、電話でのお問い合わせについても、現在と同じ午前8時30分から午後5時15分までの時間帯で対応が継続されるため、ご不明な点はいつでもお気軽にお問い合わせください。

まとめ

上里町の窓口受付時間変更は、令和8年4月1日から実施される重要な改革です。平日は午前8時45分から午後4時30分までの受付となり、日曜開庁も毎月第2日曜日に同じ時間帯で実施されます。

この変更は、マイナンバーカードの普及やオンライン手続きの拡充に伴う、町民サービスの質向上と職員の働き方改革を目的としています。窓口利用者の約89％が新しい受付時間内での利用が可能であり、大きな影響は生じないと予想されています。

町役場に行かなくても利用できるコンビニ交付サービスや24時間対応の電子申請・届出サービスなど、便利なオンラインサービスもご活用ください。ご不明な点やご質問がある場合は、総務課（TEL:0495-35-1234）までお気軽にお問い合わせください。上里町は、これからも町民の皆様に最適な行政サービスの提供に努めてまいります。