駅探の個人情報保護方針について詳しく解説します

駅探が提供する個人情報保護方針は、ユーザーの大切な個人情報を安全に管理し、プライバシーを守るための重要な基本方針です。インターネットを利用した情報サービスを提供する企業として、駅探は個人情報の取り扱いについて厳格な基準を設定し、ユーザーの信頼を獲得するための取り組みを行っています。このページでは、駅探の個人情報保護方針について詳しく解説します。

駅探の個人情報保護方針の基本的な考え方

個人情報保護への基本姿勢

駅探は、2007年5月14日に個人情報保護方針を制定し、その後も社会的要請の変化や経営環境の変動に対応しながら継続的に改善を行っています。最終改訂は令和7年6月30日に実施されており、最新のIT技術動向を反映した内容となっています。

駅探が運営する乗換案内サービスや時刻表検索などのサービスを利用する際に提供される個人情報は、ユーザーの権利保護と法規制の遵守を最優先として取り扱われます。企業全体で個人情報保護マネジメントシステムを構築し、セキュリティ体制の継続的向上に努めています。

個人情報取得の原則

駅探では、個人情報は業務上の正当な事業遂行と従業員の雇用・人事管理に必要な範囲に限定して取得・利用・提供を行っています。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いは一切行いません。

個人情報保護に関する法令や国が定める指針、その他の規範を厳密に遵守することで、ユーザーの信頼を確保しています。

個人情報の利用目的と管理体制

サービス利用者の個人情報の利用目的

駅探が運営・提供するサービスをご利用される皆様の個人情報は、以下の目的の範囲内で利用されます。ご本人の同意なく、これら以外の目的に利用されることはありません。

具体的には、サービスのご提供、ご利用時のご本人認証、サービスのご案内やアンケート・キャンペーン等の実施、商品やキャンペーンの謝礼・景品等の送付、お問合わせ対応などが挙げられます。

お客様との電話応対時においては、今後のサービス向上のために通話を録音させていただいており、これも個人情報保護方針に基づいて管理されています。

その他のユーザー情報の取り扱い

取引先の方々の個人情報は、商談および業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払い業務のためにのみ利用されます。採用応募者の個人情報は採用業務管理のため、社員の個人情報は人事労務管理や業務管理、健康管理、セキュリティ管理のために活用されます。

株主の方々の個人情報は、株主総会の運営や印刷物の発送等、株主関連業務のためにのみ利用されます。

個人情報保護管理者の配置

駅探では、個人情報を適切かつ安全に管理するため、個人情報保護管理者を配置しています。管理担当取締役が個人情報保護管理者として指定され、個人情報の安全管理に関する全体的な責任を負っています。

問い合わせや個人情報に関する相談については、privacy@ekitan.comまたは以下の住所で対応しています：〒102-0083 東京都千代田区麹町5-4

個人情報の委託と第三者提供に関するルール

個人情報取り扱い業務の委託

駅探は、事業運営上、より良いサービスを提供するために、必要な範囲内において個人情報を取り扱う業務の一部を外部に委託しています。委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に扱っていると認められる企業を厳選し、個人情報の適正管理・機密保持等の事項を定めた契約を締結しています。

これにより、お客様の個人情報の適切な管理が実施されています。

第三者への個人情報提供の制限

駅探は、お客様の事前の承諾なく、個人情報を第三者に提供または開示することはありません。ただし、以下に掲げる場合に限り、第三者に対して個人情報を提供できるものとします。

ご本人の同意を得た場合、クレジットカード決済を行う場合、統計的情報を提供する目的で個人の識別ができない形式に加工した場合、法令または裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要である場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合などです。

クレジットカード情報の取り扱い

駅探がお客様からクレジットカード情報（カード番号、有効期間、セキュリティコード）を取得する目的は、ご購入した商品およびサービスの代金を決済するためです。

クレジットカード情報は、決済代行会社であるSBペイメントサービス株式会社を通じて各クレジット会社に提供されます。保存期間は、お客様からの削除申し出を受けるまで、またはアカウントを削除するまでの期間となっています。

セキュリティ対策と安全管理措置

技術的・物理的安全管理措置

駅探は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止など、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するための適切な措置を講じています。

アクセス権限者を限定し、異動・退職した社員のアカウントを直ちに無効にするなどの措置を実施しています。また、アクセス状況の監視体制としてアクセスログの長期保存、入退室管理等を行っています。個人情報の持出しについては、許可なく外部記録媒体へ記録することを禁止しています。

組織的安全管理措置

駅探では、個人情報管理の責任者として個人情報保護管理者を任命し、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定しています。

従業者（派遣社員を含む）を監督し、法や取扱規程に違反している事実または違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。取扱規程に違反した場合は、社内規程に基づき懲戒処分を含め厳正に対応を行います。

人的安全管理措置

駅探は、従業者に対して個人情報の安全管理に関する定期的な教育研修を実施しています。これにより、全従業員が個人情報保護の重要性を理解し、適切な取り扱いを実行する体制を整えています。

ユーザーの権利と個人情報の開示請求手続き

個人情報の開示・訂正・削除請求

お客様は、駅探に対してご自身の個人情報の開示や訂正を要求したり、個人情報の利用・提供・委託の中止を申し出ることができます。その際、駅探はお客様ご本人を確認した上で、合理的な期間内に対応いたします。

個人情報に関するお問合わせ窓口は以下の通りです：株式会社駅探 個人情報問合わせ窓口、〒102-0083 東京都千代田区麹町5-4、電子メール：webmaster@ekitan.com

書面による開示請求の手続き

ご自身の個人情報について利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を書面にて請求される場合の手続きが定められています。

駅探所定の開示等請求書に必要事項を記入し、申請者様の添付書類（運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証など本人確認できる公的書類の写し）及び手数料（利用目的の通知、開示の申請の場合は1回につき500円）を同封のうえ、書留、簡易書留、配達記録郵便など配達の記録が残る方法により申し込みます。

位置情報と乗換情報の取得について

位置情報の取得と利用

駅探が提供する製品・サービスでは、サービス閲覧やサービス提供のためにお客様の同意を得て位置情報を取得することがあります。位置情報とは、GPS・ビーコン・Wi-Fi等の機能によって取得した緯度経度等の情報のことです。

これらの位置情報は、より正確で利便性の高いサービス提供に活用されています。

乗換情報の取得

駅探が提供する製品・サービスでは、乗降情報、定期区間情報等を取得することがあります。これらの情報は、サービスの質向上とユーザーの利便性向上のために活用されます。

16歳未満のお客様と自動取得情報について

未成年者の個人情報保護

駅探は、16歳未満のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払っています。16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただくようお願いしています。

クッキーとWebビーコンについて

駅探はお客様の利便性やサービスの向上を図ることを目的として、アクセスされた方の情報を「クッキー」や「Webビーコン」を使ってブラウザから自動的に受け取り、サーバに記録することがあります。

「クッキー」とは、ウェブサイトを閲覧した際にウェブサイトを管理するサーバからユーザーの利用しているブラウザへ送られる小さな情報のことです。「Webビーコン」とは、クッキーと一緒に機能し特定のページに何回アクセスが行われたかを知ることができる技術です。

これらの情報はウェブサイトの利用状況に関する統計分析のためのみに利用され、それ以外の目的で利用されることはありません。お客様はブラウザの設定によりクッキーの受取りを拒否することができますが、この場合、サービスの機能の一部をご利用できなくなることがあります。

広告配信と個人情報保護

外部広告配信事業者による広告配信

駅探サイト及び駅探アプリに表示されている広告の一部は、外部広告配信事業者に配信を委託しています。広告配信事業者から配信される広告が表示されるページを訪問した際には、同社のクッキー情報を広告配信事業者が取得いたします。

そこで収集されるクッキー情報については駅探に提供・開示されることはなく、各広告配信事業者が定めるプライバシーの考え方に従って管理されます。Google、Criteo、LINEヤフー株式会社、株式会社ジーニー、Amazon、Supership株式会社、Magnite、株式会社プラットフォーム・ワン、OpenX、株式会社fluct、ID5、株式会社サークア、株式会社マイクロアド、株式会社サイバーエージェントなど、複数の広告配信事業者と提携しています。

個人情報保護に関する苦情相談窓口

苦情・相談への対応

駅探は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談に対して、迅速かつ誠実に適切な対応をさせていただきます。苦情・相談窓口は以下の通りです：株式会社駅探 個人情報問合わせ窓口、〒102-0083 東京都千代田区麹町5-4、電子メール：webmaster@ekitan.com

認定個人情報保護団体による相談

駅探は、認定個人情報保護団体の対象事業者です。一般財団法人日本情報経済社会推進協会による苦情の解決申出先は、個人情報保護苦情相談室（電話：03-5860-7565／0120-700-779）となっています。

個人情報保護方針の継続的改善

方針の見直しと改善

駅探の個人情報保護方針は、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進しています。最新のIT技術動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、個人情報保護マネジメントシステムの向上に全社を挙げて取り組んでいます。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、駅探のホームページやパンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとしています。

まとめ

駅探の個人情報保護方針は、ユーザーの大切なプライバシーを守るための包括的で厳格な基準を定めています。個人情報の取得から利用、管理、提供に至るすべてのプロセスにおいて、法令遵守と安全管理を最優先とした体制が整備されています。

乗換案内、時刻表検索、バス運賃検索など、駅探が提供する様々なサービスを安心してご利用いただけるよう、技術的・物理的・組織的・人的な多層的なセキュリティ対策が実施されています。個人情報に関するご質問やご不安な点がございましたら、いつでも個人情報問合わせ窓口までお気軽にお問い合わせください。

駅探は、今後も社会的要請に応えながら、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に取り組み、ユーザーの皆様の信頼を獲得し続けることをお約束いたします。