スポット概要
株式会社ウイングは広島県広島市安佐南区大塚西に所在するコールセンターです。この企業はインバウンド・アウトバウンド業務を中心にクライアントごとに「専属のコールセンター」を展開しています。また、クライアントサイドでコールセンターを立ち上げる「オフィスイン」や、豊富なデータベースをもとにCRMによる消費者のニーズにそったソリューションを提供しています。
ウイングは独自のコミュニケーション技術とおもてなしの心を大切に、未来へつながる企業を目指しています。特に、コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステムを展開しており、高回収率とリードタイムの大幅な短縮を実現しています。
さらに、ウイングは「FaceLine」システムを開発しており、これはコールセンターの連動によりスムーズなオペレーションを可能にする新しいビデオ通話システムです。このシステムはショップや窓口業務などに最適なリモート型コンタクトツールとして活用されています。
