スポット概要
株式会社ウィングは広島県広島市中区千田町に所在する企業です。この会社はコールセンター事業を中心に展開しており、インバウンド・アウトバウンド業務を専門としています。特に、クライアントごとに専属のコールセンターを設置し、CRMソリューションを提供しています。
また、株式会社ウィングは独自のシステム「ウイングシステム」を開発しており、これはコールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステムです。このシステムは高い回収率を実現し、リードタイムも大幅に短縮しています。
さらに、同社は「FaceLine」システムも提供しており、これはコールセンターの連動によりスムーズなオペレーションを可能にする新しいビデオ通話システムです。このシステムはショップや窓口業務などに最適なリモート型コンタクトツールとして開発されています。
